Magic Quadrant for the CRM Customer Engagement Center, 2021

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COVID-19 a exigé une action immédiate de la part des organisations de service client et a accéléré la demande et l'adoption des CEC à grande échelle. Ce Magic Quadrant évalue 16 fournisseurs de CRM CEC pour aider les responsables d'applications à trouver la solution qui répond le mieux à leurs besoins actuels et à long terme.Dans le rapport Magic Quadrant for the CRM Customer Engagement Center 2021 de Gartner, vous trouverez une évaluation impartiale et indépendante des fournisseurs d'applications de service et de support client. Vous découvrirez également les raisons pour lesquelles ServiceNow a été nommé leader dans le Magic Quadrant 2021 pour la deuxième année consécutive.

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